Este blog no tiene ninguna relación con la empresa Telefónica o Movistar, solo buscamos informar de los bueno y lo malo de la empresa y el punto de vista de sus usuarios. Esa independencia nos permite comentar una noticia que poco a poco a empezado a tomar relevancia y es la que se refiere a la renovación del contrato de concesión de Telefónica del Perú por parte del Gobierno peruano. Según declaraciones del gobierno en un máximo de 4 semanas se conocerá la decisión sobre el tema ya que al parecer se desea aprovechar este momento para renegociar ciertos puntos del contrato de renovación de 20 años. Por otro lado Osiptel opina que debe sancionarse con 8 años menos de renovación por diversas faltas de la empresa, de suceder esto, y por condiciones del contrato, el gobierno debe iniciar un nuevo proceso de concesión de las licencias de Telefónica en busca de un nuevo postor. Es cierto que antes que existiera una competencia real, Telefónica aprovecho en mucho su posición monopólica no brindando servicios adecuados y dando un pésimo servicio de atención al cliente. Pero también en verdad que en los últimos años ha tratado de mejorar sus servicios y brindar promociones muy interesantes a sus clientes.
Nosotros pensamos que 20 años es mucho premio y quizás disminuir o buscar mejores ventajas para los usuarios sea lo mejor. Buscar un nuevo postor que reemplace a telefónica sería una alternativa algo arriesgada ya que podría crear otro monopolio para la empresa ganadora. Lo ideal es buscar un equilibrio en el mercado y evitar monopolios de cualquier tipo. Lamentablemente Telefónica perdió una oportunidad muy valiosa de hacerse "querer" por sus clientes cuando era la única empresa que brindaba el servicio. La empresa TIM con muy pocos recursos fue la primera que ingreso a competir con Telefónica y a pesar de su poca inversión pudo en pocos años brindar un servicio al usuario que hasta el día de hoy a sido imposible replicar incluso por la empresa que la adquirió hace unos años.
0 comentarios:
Publicar un comentario